Toimitusehdot
Verkkokauppa
Savea verkkokauppa on Parolan Asema Oy:n (3564235-3) osoitteessa savea.fi toimiva verkkokauppapalvelu, joka myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: savea@savea.fi
Puhelin: 045 7830 6046
Postiosoite: Asemantie 11, 13720 Parola
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun, kuin tilauksen toimitukseen tai siinä mahdollisesti ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksupalveluntarjoaja
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Tuotteisiin tai palveluihin liittyvissä kysymyksissä ja reklamaatioissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan suoraan yhteyttä kauppiaaseen.
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
helpdesk@vismapay.com
https://www.vismapay.fi/tietoa-maksamisesta-kuluttajalle
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Klarna, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset.
Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Lahjakortin tai alennuskupongin käyttö
Lahjakortin ja alennuskupongin koodi merkitään ostoskorissa sille tarkoitettuun paikkaan ja lunastetaan painikkeen avulla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Tilauksen peruutus
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Toimitus
Tilauksia toimitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 2–4 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, kuten tilauksesta valmistettavat savimaalit, on toimitusaika yleensä 4–10 arkipäivää. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Mikäli tuote on loppunut, siitä ilmoitetaan välittömästi asiakkaalle.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, otathan yhteyttä viipymättä asiakaspalveluun sähköpostitse savea@savea.fi. Jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä tehtävä reklamaatio viipymättä toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Palautus
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palautuksesta on aina tehtävä ilmoitus ennen palautusta sähköpostitse savea@savea.fi. Asiakas maksaa itse tuotteiden palautuksen, eikä tilauksen yhteydessä maksettuja toimituskuluja palauteta. Lisää lähetykseesi mukaan saateviesti, mitä tilausnumeroa palautus koskee sekä yhteystietosi. Tuotteen tarkastamisen jälkeen teemme hyvityksen samalla maksutavalla, jota olet tilauksen yhteydessä käyttänyt. Palautamme summan mahdollisimman pian tuotteiden saapumisen jälkeen, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa.
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, käy tämä helpoiten tekemällä tuotepalautus ja uusi erillinen tilaus toisesta tuotteesta. Uuden tilauksen voi tehdä jo ennen aiemman tilauksen palautumista, näin saat tuotteet nopeiten.
Mikäli tuotteessa havaitaan käytön jälkiä, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain mukainen palautus, eikä paketin noutamatta jättäminen riitä kaupan peruuttamiseksi. Ilman ennakkoilmoitusta palautetuista tilauksista, sekä noutamattomista tilauksista vähennämme takaisin maksettavasta summasta aiheutuneet toimituskulut.
Palautusosoite
Parolan Asema Oy
Asemantie 11
13720 Parola
Puh. 045 7830 6046
Pakettipiste: K-Supermarket Hattula, Parola
Tuotetakuu, virhevastuu ja reklamaatiot
Savimaalimme valmistetaan aina käsityönä aidoista savijauhoista sekä maa- ja mineraalipigmenteistä. Näissä luonnollisissa ainesosissa vivahde-erot, värin eläväisyys ja vaihtelevuus ovat kaivattuja ominaisuuksia, joita arvostamme ja toivomme maaleiltamme. Luonnolliset ainesosat myös käyttäytyvät eri tavoin kuin synteettiset vaihtoehdot. Myyjänä vastaamme tuotteiden laadusta, mutta emme pysty vastaamaan vahingoista, jotka ovat aiheutuneet käytöstä, käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai olosuhteista. Maalin toimivuuteen vaikuttavat niin maalattavan pinnan materiaali, kuin myös työskentelyolosuhteet (ilman kosteus, lämpötila jne.). Pintakäsittelyaineiden osalta on aina suositeltavaa tehdä testimaalaus tai testikäsittely, ennen varsinaiseen työhön ryhtymistä.
Mikäli tilauksestasi puuttuu tuotteita, tuote on väärä tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoitathan virheestä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta meille asiakaspalveluun sähköpostitse savea@savea.fi. Viallisen tuotteen tilalle pyrimme ensisijaisesti toimittamaan virheettömän uuden tuotteen. Mikäli tuote hyvitetään, on takuukorvaus enintään tuotteesta maksettu hinta. Tuotteiden takuu kattaa tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet, mutta ei muita välillisiä kustannuksia. Takuu ei korvaa normaalia kulumista eikä virheellisestä käytöstä tai asennuksesta johtuvia vahinkoja. Muokattuja (maalattuja, leikattuja, jne) tuotteita takuu ei koske. Asiakaspalautus virheellisestä tuotteesta on asiakkaalle maksuton.
Jos kyseessä on koko lähetyksen palautus ilman virhettä, emme hyvitä lähetyskuluja.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, otathan yhteyttä viipymättä asiakaspalveluumme sähköpostitse savea@savea.fi. Jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä tehtävä reklamaatio viipymättä toimituksesta vastanneelle yhtiölle.